Zákaznický servis

Zákaznický servis

Dobře koordinovaný a organizovaný tým oddaných profesionálů je vždy připraven Vám pomoci.

Home / Zákaznický servis
Dobře koordinovaný a organizovaný tým oddaných profesionálů je vždy připraven Vám pomoci.

Naše firemní kultura We Care prostupuje vším, co děláme: náš rozvoj, náš výkon a samozřejmě to, jak přistupujeme k vztahům a interakcím s ostatními lidmi.

Firemní kultura Lindström s názvem We Care je o emocích, pocitu sounáležitosti a všech maličkostech, které si lidé pamatují. Je to o osobním přístupu, spíše než o rigidních pravidlech korporátní společnosti. Je to prostě o lidech, kteří se za vás postaví, i v těch nejtěžších situacích.

Zákaznický servis Lindström poskytuje vysoce kvalitní podporu, která splňuje očekávání zákazníků. Nabízíme rychlá, přesná a personalizovaná řešení problémů nebo zodpovězení otázek.

Díky tomu se naši zákazníci cítí oceňováni, respektováni a spokojeni.

We care struktura zákaznického servisu
Tým zákaznického servisu
Tým zákaznického servisu
Ve všech našich kancelářích a prádelnách. Vedoucí výroby, pracovníci zákaznického servisu.
Account representative
Account representative
Pomáhají řešit každodenní provozní problémy. V případě potřeby se zástupci přítomnými na pracovišti zákazníka.
Key account manager
Key account manager
Zodpovědný za otázky rozvoje servisní služby. Vždy připraven setkat se na místě nebo virtuálně.
Mezinárodní key account manager
Mezinárodní key account manager
Kontaktní osoby pro strategické záležitosti a rozvoj podnikání.
eLindström
eLindström
24/7 online služba, která našim zákazníkům pomáhá snadno sledovat a optimalizovat servisní služby.

Index spokojenosti zákazníků

(škála: 1-5, 5=nejvíce spokojen)

Výzkum spokojenosti zákazníků, Voice of Customers, je pravidelné dotazování na kvalitu probíhající servisní služby. Naslouchám našim zákazníkům, shromažďujeme a vyhodnocujeme jejich zpětnou vazbu.

Naším cílem je pochopit, co se jim líbí, co se jim nelíbí a co si přejí, aby bylo lepší. Tímto výzkumem získáváme podměty pro neustálé zlepšování našich servisních služeb.

Tým zákaznického servisu

Adam Jeřábek

Account Representative pro Prahu a jihozápadní Čechy

Monika Frimmelová

Account Representative pro severní/východní Čechy

Roman Jašek

Account Representative pro severní Moravu

Radek Novák

Account Representative pro Vysočinu, Královehradecký kraj a jižní Moravu

Filip Krška

Key Account Manager

Rudolf Novák

Key Account Manager

Jan Michna

Key Account manager Team leader

Dagmar Hasmanová

Customer Service Coordinator

Ondřej Černý

Customer Service Manager

Co o nás říkají naši zákazníci

"Jsem ráda, že mám práci, kde mohu zprostředkovaně pomáhat lidem s péčí o jejich zdraví. Základem mé práce je absolutní čistota a dodržování hygienických opatření. S tím mi pomáhá oblečení Lindström. Vím, že každý den, když přijdu do práce mám v šatně připravené čisté oblečení."
Lucie Walterová | Manažerka centrální laboratoře BENU
Benu_pracovní oděvy
Základem mojí práce je trpělivost, prezicnost, přesný technologický postup a samozřejmě čistota mého pracovního oblečení. V kvalitním a vždy čistém oblečení Lindström jde práce rychle od ruky.
Marek Beneš | Technolog výroby Bohemia Sekt
Bohemia Sekt_oděvy
"eLindström umožňuje rychle a flexibilně reagovat. Hlavně sekce pro objednávky pracovních oděvů, správu servisní služby i reporty – zejména fakturační výkazy. Správa pracovních oděvů je pouze jedním z mnoha bodů mé pracovní náplně v naší společnosti a eLindström mi hodně pomáhá."
Drahoš Zapletal | Brazzale Moravia a.s.
Brazzale_eLindström
"Máme velmi profesionální spolupráci se společností Lindström. Komunikace s Lindström je velmi dobrá a naši zaměstnanci mají vždy připravené opravené a čisté oděvy tak, jak je potřebují. Pomocí eLindström sledujeme, v jaké fázi pracovní oděvy jsou, a o se nic nemusíme starat."
Mgr. Ladislav Botur | ředitel Personalistiky OSTROJ a.s.
Ostroj_pracovní oděvy
"Pro mne je nejdůležitější splnit náš výrobní plán a předcházet jakýmkoliv problémům a komplikacím. S oděvy Lindström vím, že je dokonale ochráněn náš zaměstnanec, celý výrobní proces i finální produkt. Pro nás, v EMCO, je totiž 100% kvalita to nejdůležitější."
Radek Zeman | ředitel výroby ve výrobních závodech EMCO v Hrdlech a ve Vřescích
EMCO_pracovní oděvy
"Rohože vyrobené společností Lindström pro bar Bottles jsou nedílnou součástí designu našeho podniku. Rohož je jedna z prvních věcí, které lidé při vstupu vidí. Jsme spokojeni s pravidelnou výměnou a s ní spojenou čistotou, vždy v 100% kvalitě."
Jiří Kaufman | majitel podniku Bottles BAR & BISTRO
Bottles_design rohože
"Servisní službu průmyslových utěrek využíváme především proto, že průmyslové praní textilních utěrek a opětovné použití čistých je ekologičtější než využívání jednorázových papírových utěrek."
Martin Ťoupal | vedoucí autoservisu
Pašek Autoservis_čistící utěrky
"Největší výhodou servisní služby Lindström je bezstarostné zajištění pracovních oděvů. Při nástupu nového zaměstnance je pro něj nový oděv rychle k dispozici. A pokud se pracovní oděv ve výrobě poničí, zadáme požadavek do aplikace eLindström a nemusíme o se o nic starat."
Jan Rychtera | jednatel společnosti RYKOV Libčany, s.r.o.
Rykov_pracovní oděvy
"eLindström používám pravidelně. Je to výborný komunikační kanál. Nemusím volat nebo posílat e-mail kvůli každé maličkosti. Prostě použiji eLindström a je to vyřízeno."
Simona Blahutová | MADE Group, a.s.
Made Group_eLindström
"S Lindström spolupracujeme od roku 2014. Tuto službu jsme zavedli, neboť jsme potřebovali dostát zákonným požadavkům a chtěli jsme zlepšit úroveň pracovních oděvů našich zaměstnanců. Získali jsme spolehlivého partnera a funkční systém, který nám ušetří čas."
Ing. Aleš Dobrovolný | HR manager Fritzmeier s.r.o.
Fritzmeier_pracovní oděvy

Jsme profesionálové


Přečtěte si o nás víc

Výhody pronájmu rohoží ve srovnání s jejich nákupem
Article Čistící rohože
Výhody pronájmu rohoží ve srovnání s jejich nákupem
Existují různé potřeby a řešení, kvůli kterým stojí za zvážení rozdílu mezi nákupem rohoží anebo pronájmem se servisní službou jejich praní a čištění.
Nová kolekce Lindström WorkerPro představuje strečové panely a nové funkční prvky
Article Pracovní oděvy
Nová kolekce Lindström WorkerPro představuje strečové panely a nové funkční prvky
Pracovní oděv je vlastně pracovní nástroj, věří tým, který stojí za novou kolekcí Lindström WorkerPro. Tato kolekce je vytvořena ve spolupráci se zákazníky. S lidmi, kteří budou tyto oděvy používat při své každodenní práci.
eLindström: transparentnost a ovládání na dosah ruky
Article Čistící rohože Pracovní oděvy Průmyslové utěrky
eLindström: transparentnost a ovládání na dosah ruky
Správa a denní agenda okolo vašich pracovních oděvů, čistících rohožek nebo průmyslových utěrek by měl být nekompromisně jednoduchá. Kvůli tomu jsme vytvořili eLindström – abychom vám usnadnili a zefektivnili práci.