Lindströmi võtmekliendijuht Katleen leiab igale meie kliendi murele lahenduse! Kliendihaldurina tegutsev Katleen liitus Lindströmiga esimest korda 2018. aastal, mil ta alustas tööd klienditoe meeskonnas. Vahepeal tegi Katleen Lindströmi tööst aastakese pausi, kuid asendamatu meeskond ja suurepärane töökultuur tõid ta peagi tagasi, seekord juba kliendihalduri töökohale. Ka kliendihalduri kingad jäid talle kiiresti väikeseks ning märtsikuust asus Katleen tööle High Value tiimis Võtmekliendijuhi ametikohale. Sellist kiiret tõusu karjääriredelil on võimaldanud tema väsimatu õpihimu ja siiras hoolimine klientide heaolust.

Katleeni igapäevatöö eesmärk on tagada, et Lindströmi kliendid saaksid meie teenustest maksimaalselt kasu ning oleksid nendega igakülgselt rahul. „Vahel ei oska kliendid aimatagi kui palju lihtsamaks nende töö muutub kui nad meie teenused kasutusele võtavad! Siin ongi oluline roll minul – hoolitsen selle eest, et meil oleks klientidega head suhted ning pakun neile lahendusi, mida nad päriselt vajavad ning mis neile päriselt kasu toovad,“ räägib Katleen. Oma töös peab Katleen iga päev rinda pistma ka erinevate väljakutsetega, mis Lindströmi klientidel tekivad. „Töö Lindströmis on mind inimesena väga palju kasvatanud. Alguses oli minu jaoks keeruline suhelda nii paljude erinevate inimestega erinevatest ettevõtetest – kohtudes uute inimesega ei tea ju kunagi täpselt, mida oodata. Tänaseks on see kergelt ärev tunne asendanud põnevusega – mul on võimalus nii paljude ägedate inimestega kohtuda ja vestelda!“ selgitab Katleen.

Lisaks suhtlusoskusele on klienditöö Katleenile õpetanud ka kannatlikkust ja empaatiat. Katleen on iseenda suhtes väga nõudlik ning tahab, et kõik tema kliendid oleksid alati rahul. Mõnikord aga juhtub, et kliendi mure lahendus sõltub millestki, mida tema muuta ei saa. „Sellised olukorrad on mulle õpetanud, et kui klientidega on head suhted ja ma saan nendega ausalt rääkida, siis lõpuks on kõik mured lahendatavad! Arutades koos kliendiga avatult tema vajaduste üle, leiame alati viisi, kuidas ühiselt edasi minna,“ sõnab Katleen.

Katleen hindab oma töös kõrgelt väljakutseid, mis teda inimesena kasvatavad. Veelgi suurema plussina toob ta Lindströmi puhul esile kokkuhoidva meeskonna ja toetava töökultuuri. „Lindströmis on väga tugev tiimitunne, inimesed on alati soojad ja sõbralikud ning igaüks tajub, et töötame sama asja nimel. Selline turvaline ja hea töökeskkond võimaldab nii inimese kui töötajana igakülgselt areneda ja paremaks saada – see on ka põhjus, miks nii mina kui ka paljud teised just ettevõtte sees järgmistele positsioonidele otsustavad liikuda,“ viitab Katleen oma järgmisele töökohale Lindströmi High Value tiimis.