Lepsze zarządzanie odzieżą roboczą: historia powstania Workwear Alarm

Workwear Alarm to system zapobiegania zagubieniom odzieży, który opracowaliśmy we współpracy z naszym klientem, aby zapewnić, że ubrania pozostają na terenie zakładu i są zawsze profesjonalnie czyszczone.

Oto historia, jak z pomysłu przekształcił się w pełnoprawny produkt w 2025 roku – dzięki intensywnej współpracy, testom i cennym doświadczeniom zdobytym po drodze.

W tym artykule Heidi Tulensalo, Workwear Service Owner w Lindström, oraz Ilari Laitinen, Service Designer w Lindström, opowiadają, jak powstał Workwear Alarm i jak przebiegał cały proces jego wdrożenia.

Jak to się zaczęło: Dlaczego stworzyliśmy Workwear Alarm

Workwear Alarm narodził się z inicjatywy regionalnego zespołu Lindström w Europie Środkowej, który przez lata współpracował z klientami i obserwował ich codzienne wyzwania.

Nasz klient pilotażowy, producent żywności z Europy Środkowej, potrzebował rozwiązania, które zapobiegnie wynoszeniu odzieży poza teren zakładu oraz pomoże spełnić wymagania audytów dotyczących zgodności z normami bezpieczeństwa żywności.

Zwłaszcza w branżach regulowanych, takich jak produkcja żywności, konieczne jest zapewnienie, że odzież robocza jest profesjonalnie czyszczona i konserwowana.

Heidi Tulensalo, Workwear Service Owner

„Workwear Alarm zapewnia większą kontrolę i przejrzystość w zarządzaniu odzieżą, jednocześnie redukując jej zagubienia” – wyjaśnia Heidi.

Jak w przypadku wszystkich produktów i usług, które rozwijamy, naszym celem było maksymalne wykorzystanie potencjału rozwiązania, jednocześnie ułatwiając życie naszym klientom.

Proces tworzenia Workwear Alarm

Oto, jak nasz zespół ds. odzieży roboczej przekształcił opinie klientów i testy praktyczne w w pełni funkcjonalny prototyp gotowy do wdrożenia.

Weryfikacja problemu we współpracy z klientem

Aby w pełni zrozumieć wyzwania klienta i rozpocząć projekt Workwear Alarm, Heidi i Ilari odwiedzili zakład klienta oraz przeprowadzili wywiady z kluczowymi przedstawicielami. „Ta wizyta stanowiła fundament dla projektu i funkcjonalności Workwear Alarm” – mówi Ilari.

Na tej podstawie zaczęli formułować hipotezy oraz określać konkretne wymagania projektowe. Na przykład system musiał być wyposażony w alarm świetlny, który aktywuje się po wykryciu odzieży Lindström. Dodatkowo musiał działać na zewnątrz, wytrzymywać różne warunki pogodowe oraz umożliwiać raportowanie danych.

Dzięki generowanym raportom klienci mogą łatwo udowodnić zgodność ze standardami jakości i higieny, co ułatwia spełnianie wymagań branżowych.

Tworzenie i testowanie prototypu

Mając jasno określone wymagania, Heidi i Ilari zaangażowali ekspertów Lindström ds. rozwiązań cyfrowych i rozwoju. Wykorzystali doświadczenia z wcześniejszych projektów, aby przekształcić koncepcję Workwear Alarm w działające rozwiązanie.

Korzystając z podejścia zwinnego, zespół opracowywał zarówno sprzęt, jak i oprogramowanie poprzez wielokrotne iteracje prototypu. Pracując w tygodniowych sprintach, zapewniali ciągły postęp oraz regularne pętle informacji zwrotnej..

Jednocześnie zespół stosował iteracyjne podejście do doskonalenia koncepcji usługi, na bieżąco aktualizując materiały sprzedażowe, instrukcje instalacyjne i dokumentację wsparcia na podstawie wniosków z każdego cyklu rozwojowego.

W zaledwie dwa miesiące powstał pierwszy prototyp. „Nie był idealny, ale pozwolił nam zobaczyć, jak system działa w praktyce, i go udoskonalić.”

Ilari Laitinen, Service Designer

Wstępne testy w naszej centrali pomogły zespołowi zidentyfikować ograniczenia techniczne i dopracować projekt przed udostępnieniem go klientowi.

Testy na tym się nie skończyły – zespół zabrał prototyp także na wewnętrzną konferencję na Łotwie. „Wiedzieliśmy, że będziemy musieli transportować prototyp do instalacji u klientów” – mówi Heidi. „Testowanie w nowym środowisku i eliminowanie błędów dało nam pewność co do mobilności i funkcjonalności systemu.”

Pilotaż Workwear Alarm dla lepszego zarządzania odzieżą roboczą

Po udanych testach wewnętrznych zainstalowaliśmy prototyp u naszego klienta pilotażowego. Kluczowym elementem sukcesu pilotażu była ścisła współpraca z klientem.

Obserwacje na miejscu, warsztaty oraz opinie klienta i lokalnego zespołu dostarczyły nam bezcennych spostrzeżeń.

Heidi Tulensalo, Workwear Service Owner

Ilari podkreśla znaczenie praktycznego podejścia: „Prototypy są kluczowe w procesie rozwoju, ponieważ to jedyny sposób, aby naprawdę się nauczyć – zwłaszcza przy pracy nad złożonymi, nowymi produktami lub usługami. Nie da się dokładnie przewidzieć, jak ludzie będą wchodzić w interakcję z systemem, ale testowanie w rzeczywistych warunkach pokazuje, co działa, a co wymaga dostosowania.”

Prototypy ułatwiają również klientom dzielenie się pomysłami i wartościowymi opiniami. Heidi zauważa: „Posiadanie czegoś namacalnego pobudza prawdziwe dyskusje. To właśnie zaleta fizycznego prototypu – prowadzi do lepszych rezultatów.”

Zaangażowanie klienta pilotażowego w budowanie świadomości pracowników było kolejnym kluczowym czynnikiem sukcesu pilotażu. Firma przeprowadziła szeroko zakrojoną kampanię informacyjną, umieszczając wielojęzyczne plakaty przypominające pracownikom, że odzież nie powinna opuszczać zakładu oraz że wdrożono środki ochronne. Dodatkowo ekrany informacyjne i e-maile wzmacniały ten przekaz, zapewniając, że wszyscy byli dobrze poinformowani.

„Pakiet komunikacyjny pomagający zwiększyć świadomość pracowników jest kluczowy, podobnie jak szkolenie ochrony” – mówi Ilari. „Przygotowaliśmy teraz jasne wytyczne dla klientów dotyczące reakcji na alerty, profesjonalnego postępowania w takich sytuacjach oraz zarządzania poszukiwaniem lub konfiskatą odzieży, gdy jest to konieczne.”

Wdrożenie Workwear Alarm i plany na przyszłość

Workwear Alarm będzie dostępny dla naszych europejskich klientów od marca 2025 roku, ale to dopiero początek. „Już teraz myślimy o przyszłości” – mówi Heidi. „System ma potencjał do rozszerzenia swoich możliwości w zarządzaniu odzieżą oraz dostosowania do innych branż. To dopiero początek.”

Ilari dodaje: „Lindström oferuje wiele linii usługowych, więc w przyszłości ten system może być wykorzystywany do różnych form śledzenia oraz usprawniania procesów wewnętrznych.”

Rozwój Workwear Alarm pokazuje, jak wiele można osiągnąć, gdy naprawdę rozumie się potrzeby klientów i stawia na współpracę, projektowanie zorientowane na użytkownika oraz dokładne testowanie.