Bolje upravljanje radnom odećom: priča o usluzi Workwear Alarm
Alarm za radnu odeću je sistem za sprečavanje gubitaka koji smo razvili u saradnji sa našim klijentom kako bismo odeću držali na licu mesta i osigurali da je uvek profesionalno očišćena. Ovo je priča o tome kako je sve prešlo put od ideje do potpuno lansiranog proizvoda 2025. godine, uz mnoštvo saradnje, testiranja i naučenih lekcija usput.
U ovom tekstu, Heidi Tulensalo, odgovorna za uslugu radne odeće u Lindströmu, i Ilari Laitinen, dizajner usluga u Lindströmu, dele sa nama priču o tome kako je ova usluga nastala.
Kako je sve počelo: Zašto smo razvili Workwear Alarm
Workwear Alarm je ponikao iz Lindströmovog regionalnog tima u Centralnoj Evropi, koji je godinama blisko sarađivao sa klijentima i iz prve ruke video njihove probleme. Našem pilot klijentu, proizvođaču hrane u Centralnoj Evropi, bio je potreban način da spreči da odeća napušta fabriku i da ispuni zahteve revizije za usklađenost sa bezbednošću hrane.
Pogotovo u regulisanim industrijama, kao što je proizvodnja hrane, morate da garantujete da se radna odeća čisti i održava profesionalno.
Heidi Tulensalo, menadžerka usluge radne odeće
“Workwear Alarm daje veću kontrolu i transparentnost upravljanju radnom odećom, a istovremeno smanjuje gubitke” objašnjava Heidi.
Kao što je slučaj sa svim proizvodima i uslugama koje razvijamo, naša misija je bila da maksimalno iskoristimo potencijal ove usluge i da istovremeno učinimo život naših klijenata lakšim.
Razvojni proces
Evo kako je naš tim za radnu odeću pretvorio povratne informacije dobijene od klijenata i praktično testiranje u potpuno funkcionalan prototip spreman za probni rad.
Validacija problema sa našim klijentom
Da bismo u potpunosti razumeli izazove naših klijenata i pokrenuli projekat Workwear Alarm, Heidi i Ilari su otputovali na lokaciju klijenta i intervjuisali njegove ključne predstavnike. „Ta poseta je postavila temelje za dizajn i funkcionalnost Workwear Alarm-a“, kaže Ilari.
Odatle su počeli da formiraju hipoteze i specifične zahteve za dizajn. Na primer, sistemu je bilo potrebno upozoravajuće svetlo koje bi se aktiviralo pri detekciji Lindströmove odeće. Morao je da radi na otvorenom, da izdrži različite vremenske uslove i da omogući izveštavanje u vidu podataka. Ovi izveštaji olakšavaju dokazivanje usklađenosti sa standardima kvaliteta i higijene, čime pomažu klijentima da ispune zahteve svoje industrije .
Pravljenje i testiranje prototipa
Sa jasnim zahtevima, Heidi i Ilari su angažovali Lindströmove stručnjake za digitalna rešenja i razvoj. Koristili su iskustva iz prošlih projekata kako bi oživeli koncept alarma za radnu odeću.
Koristeći agilni (agile) pristup, tim je razvio i hardver i softver kroz više iteracija prototipa, radeći u nedeljnim sprintovima kako bi osigurao kontinuirani napredak i povratne informacije.
Istovremeno, tim je usvojio iterativni pristup usavršavanju koncepta usluge, kontinuirano ažurirajući prodajne materijale, uputstva za instalaciju i prateću dokumentaciju na osnovu saznanja iz svakog razvojnog ciklusa.
Posle samo dva meseca prvi prototip je bio spreman. “Nije bio savršen, ali nam je omogućio da vidimo kako ovaj sistem funkcioniše i da ga usavršimo.“
Ilari Laitinen, dizajner usluge
Početno testiranje u našoj kancelariji pomoglo je timu da otkrije tehnička ograničenja i finalizuje dizajn pre nego što ga podeli sa našim klijentom.
Testiranje se tu nije zaustavilo – tim je takođe poneo prototip na jednu internu konferenciju u Letoniji. „Znali smo da ćemo morati da transportujemo prototip za ugradnju do klijenata“, kaže Heidi. „Testiranje u novom okruženju i ispravljanje grešaka dali su nam poverenje u prenosivost i funkcionalnost ovog sistema.“
Pilot projekat Workwear Alarma za bolje upravljanje radnom odećom
Nakon uspešnih internih proba, instalirali smo prototip kao pilot na lokaciji našeg klijenta. Saradnja sa ovim klijentom bila je ključ uspeha pilot projekta.
Zapažanja na licu mesta, radionice i povratne informacije od klijenta i lokalnog tima pružile su nam neke uvide od neprocenjive vrednosti.
Heidi Tulensalo, menadžerka usluge radne odeće
Ilari ističe kolika je važnost ovog praktičnog pristupa: „Prototipovi su neophodni za razvoj, jer oni su jedini način da se zaista uči – posebno kada se radi na složenim novim proizvodima ili uslugama. Ne možete tačno da predvidite kakva će biti interakcija ljudi sa nečim, ali testiranje u stvarnim uslovima pokazuje šta funkcioniše, a šta treba prilagoditi.“
Prototipovi takođe olakšavaju klijentima da daju ideje i značajne povratne informacije. Heidi napominje: „Kada imate nešto opipljivo, to pokreće prave diskusije. U tome je lepota fizičkog prototipa – on donosi bolje rezultate.“
Fokus našeg pilot klijenta na svest zaposlenih bio je još jedan ključni faktor uspeha pilot projekta. Pokrenuli su opsežnu internu informativnu kampanju i postavili višejezične postere kako bi podsetili osoblje da radna odeća ne bi trebalo da napušta lokaciju i da su zaštitne mere na snazi. Informativni ekrani i imejlovi su pojačali tu poruku, osiguravajući da su svi obavešteni.
„Jako je važno da imate komunikacioni paket koji pomaže u podizanju svesti zaposlenih, kao i da održavate obuke po pitanju bezbednosti“, kaže Ilari. „Sada smo pripremili jasne smernice za klijente, kako da reaguju na upozorenja, profesionalno postupaju u različitim situacijama i upravljaju pretragama odeće, ili konfiskacijama onda kada je to potrebno.“
Pokretanje Workwear Alarma i pogled unapred
Workwear Alarm je dostupan našim klijentima u Evropi počevši od marta 2025. godine, ali priča se tu ne završava. „Već razmišljamo unapred“, kaže Heidi. „Postoji potencijal za proširenje mogućnosti sistema za upravljanje odećom i njegovo prilagođavanje drugim industrijama. Ovo je samo početak.“
Ilari dodaje: „Lindström obezbeđuje mnogo različitih usluga, tako da bi se ovaj sistem mogao koristiti za praćenja različitih stvari u budućnosti, kao i za interne procese.“
Razvoj Workwear Alarma pokazuje šta je sve moguće kada zaista razumete potrebe klijenata i date prioritet saradnji, dizajnu usmerenom na korisnika i temeljnom testiranju.
Možda će vas zanimati i ovo:
Od koncepta do puštanja u rad – evo kako smo, zajedno sa našim klijentom, razvili Workwear Alarm za bolje upravljanje odećom.
Sličan sadržaj
Mnoge zdravstvene ustanove su shvatile da brigu o radnoj odeći treba da prepuste profesionalcima. Ali, kako izvući maksimum iz ovakve usluge?
I.D.C. Holding je jedan od vodećih slovačkih proizvođača konditorskih i dugotrajnih pekarskih proizvoda. U ovoj industriji, strogi higijenski i bezbednosni standardi su ključni, zbog čega je I.D.C. Holding izabrao Lindström za svog partnera za usluge radne odeće.
Otirači, staze, ili podne prostirke, su proizvodi koji se koriste na ulazu i unutar objekata i najviše pomažu u održavanju čistoće podova.