Kako zdravstveni radnici mogu da zaštite sebe, pacijente i svoje porodice uz Lindströmovu uslugu radne odeće

Vaša bezbednost počinje od čiste uniforme.
Kada nosite uniformu profesionalno očišćenu po standardu EN14065 umesto da je nosite kući na pranje, ne štitite samo svoje kolege i pacijente, već i svoju porodicu – jer bakterije mogu da prežive na tekstilu čak do 21 dan. Lindströmova usluga vam omogućava da tu odgovornost i teret skinete sa svojih leđa, uz jednostavan i pouzdan sistem koji radi za vas.

U svakodnevnim radnim zadacima u delatnostima kao što je zdravstvo, fokus je na bezbednosti, pouzdanosti i efikasnosti. Mnogi privatni pružaoci zdravstvenih usluga su lako i na vreme prepoznali da ne treba da se bave sporednim aktivnostima kao što su nabavka, pranje i održavanje radne odeće. Jer, kada je njihov fokus na samoj suštini poslovanja, to jest na pacijentima i na bavljenju onime u čemu su najbolji, rezultati obično ne izostaju. Dobro iskustvo pacijenata i dobrobit zaposlenih su visoko na listama prioriteta privatnih zdravstvenih ustanova.

Iako su mnoge ustanove već prešle na sveobuhvatnu uslugu radne odeće kakva je i Lindströmova, praksa pokazuje da se ovaj resurs ponekad ne koristi u potpunosti.

Jedan od čestih izazova je to što zaposleni ne razumeju dinamiku usluge. Zbog toga se ne presvlače redovno i samim tim ni ne šalju odeću na pranje dovoljno često. Razlozi za to, kao što ćemo videti, mogu biti različiti. Srećom, većina njih se lako može ublažiti ili čak potpuno eliminisati.

A tu leži i neiskorišćeni potencijal – kako za zaposlene, tako i za nadređene koji upravljaju ljudima, procesima i uslugama.

Zašto je važno pravilno i redovno održavanje radne odeće?

Kada radna odeća nije pravilno održavana, posledice često nisu samo estetske. U nekim strože regulisanim industrijama poput zdravstvene, prehrambene ili farmaceutske, postoji neposredna opasnost od kontaminacije ljudi, procesa i proizvoda. Kada govorimo o zdravstvu, radi se o:

• Higijeni i sigurnosti zaposlenih i pacijenata – razne čestice, kontaminanti, kao i mikroorganizmi, mogu da ostanu na odeći danima ako se ona ne pere u skladu sa profesionalnim standardima. U kombinaciji sa neželjenom – a ukoliko koristite profesionalnu uslugu i potpuno nepotrebnom – praksom nošenja odeće kući na pranje, ovo čak može ugroziti i zdravlje ukućana vaših zaposlenih. Studija koju je zajedno sa Lindströmom sprovela agencija Norstat je pokazala da je više od 70% zaposlenih u prehrambenoj industriji bar ponekad nosilo, ili redovno nosi radnu odeću na pranje kod kuće. Od toga, čak 64% njih je pere na temperaturama nižim od 70C, što nije dovoljno da ubije bakterije. U Lindströmovoj perionici, odeća se pere na odgovarajućim temperaturama i tretira sredstvom na bazi kiseonika (ozonitom).
  
• Riziku od neusklađenosti sa propisima i povećane pravne odgovornosti – zdravstveni propisi (kao što je EN14065 standard za pranje tekstila u zdravstvu) predviđaju striktne procedure za kontrolu infekcija i higijensko održavanje uniformi. Ukoliko se uniforma ne održava u skladu sa propisima, zdravstvena ustanova može biti izložena regulatornim sankcijama, lošim ocenama od strane inspekcija, gubitku akreditacija, ili čak tužbama, u slučaju prenosa infekcija koji se mogu povezati sa lošim održavanjem zaštitne odeće. Profesionalna usluga pranja ovakav rizik praktično eliminiše.
  
• Narušenom profesionalnom izgledu tima – što može da ostavi negativan utisak na postojeće i potencijalne klijente, pacijente, posetioce, ili reviziju/inspekciju. Ne treba posebno naglašavati koliko je poverenje važno u zdravstvu, a zaposleni u čistim i urednim uniformama svakako ulivanju više poverenja od onih koji improvizuju kada se radi o radnoj odeći.
  
• Gubitku kontrole nad opremom i logistikom – pošto se ne koristi sistem koji je već implementiran i plaćen.
  
• Nepotrebnom materijalnom i ekološkom trošku – jer vaši zaposleni peru uniforme u kućnim mašinama za veš koje troše više struje i vode. Uz to, koriste neekološka sredstva, umesto da iskoriste uslugu koja ovo postiže uz optimalan utrošak resursa. Najbolje ekološke prakse, kao npr. korišćenje sistema za rekuperaciju toplote su odavno sastavni deo Lindströmovog načina rada.

Usluga radne odeće je tu da vas rastereti, a ne da stvara dodatni posao

Moderne usluge radne odeće nude mnogo više od pukog iznajmljivanja. One vam rešavaju sve probleme u vezi sa upravljanjem odećom, jer omogućavaju:

Kako konkretno funkcioniše usluga (broj kompleta, dinamika presvlačenja)

Priroda industrije i posla, zakonski propisi, standardi, kao i konkretna pozicija zaposlenog diktiraju broj potrebnih nedeljnih zamena odeće i njenog pranja. Imajući sve te faktore u vidu, Lindströmova usluga je osmišljena tako da svaki zaposleni u svakom trenutku ima na raspolaganju čistu radnu odeću. Da bi ona funkcionisala na optimalan način, ključno je da se zaposleni pridržavaju dogovorene dinamike i (najkasnije) određenog dana u nedelji ubace nošenu odeću u kolektor, kako bi je Lindströmov zaposleni preuzeo prilikom dostave čiste odeće.

Evo ilustrativnog primera koji pokazuje koliko komada odeće zaposleni ima i gde se koji od njih nalaze u svakom trenutku, u zavisnosti od nedeljne frekvencije presvlačenja (i pranja):

Više detalja o tome kako funkcioniše sam proces usluge radne odeće u Lindströmu i na šta mislimo kada kažemo „briga u svakoj niti“, saznajte u videu:

Šta menadžeri mogu da preduzmu?

Uloga menadžera u ovom procesu nije u mikro-menadžmentu, već u uspostavljanju zdravih navika po pitanju dinamike presvlačenja i sistema korišćenja usluge. Evo nekoliko preporuka koje su se pokazale kao efikasne:

Jasno i redovno komunicirajte svrhu kompletne usluge zaposlenima – edukujte ih da nije reč samo o “pranju veša”, već o sigurnosti, reputaciji i na kraju krajeva, skidanju tereta i sa njih samih. Zaštitna svojstva uniforme se bolje održavaju ako se ona pere industrijski i u strogo kontrolisanim uslovima. Počevši od osnovne fizičke zaštite, profesionalni servis uključuje i provere stanja svakog komada odeće kako ne bi došlo do opasnih situacija kao što je npr. pocepani rukav koji visi i preti da se zaglavi u nekoj mašini i sl. Posebna zaštitna svojstva koja su neophodna u nekim industrijama takođe se redovno proveravaju u sklopu ovakve usluge.

Pojasnite dinamiku usluge, postavite jasna očekivanja i podstaknite odgovornost – uvođenjem pokazatelja koji se mogu pratiti kroz digitalni portal, kao što je eLindström. Jako je važno da svim zaposlenima, ukoliko je to potrebno, pojasnite i dinamiku usluge. Oni treba da znaju koji je dogovoreni broj presvlačenja kog dela uniforme u toku radne nedelje, kako bi znali i kada je vreme i koliko komada nošene odeće treba da ubace u kolektor.

Uklonite eventualne barijere – proverite da li su radnicima lako dostupna mesta za zamenu i odlaganje odeće, kao i jasne instrukcije. Ako nisu – servis neće biti korišćen u pravoj meri. Dodatno, edukativni i promo-materijali poput nalepnica i postera mogu podstaći zaposlene da bolje iskoriste sve što ste im obezbedili.

Pokažite im koristi i u brojkama – manje gubitaka, manje zastoja u radu, veća efikasnost. Ovo je lako shvatiti, ali nemojte očekivati da svi vaši zaposleni znaju koliko košta 10 minuta zastoja izazvanog nekom banalnom operativnom preprekom kao što je npr. traženje uniforme. Čekaonica u domu zdravlja može da se napuni za tili čas, pa je svaki minut dragocen.

Neke potencijalne prepreke – strepnja zaposlenih

Vaši zaposleni možda imaju neke – donekle i razumljive – strahove, ali praktično svi oni se mogu prevazići uz prave informacije. Evo od čega strahuju neki zaposleni u većini industrija koje koriste usluge radne odeće – kliknite na svaku od ovih nedoumica i saznajte više o tome kako je možete otkloniti:

U zdravom sistemu – zdrav radni duh

Uniforma koja je redovno i profesionalno održavana, mikrobiološki ispravna i dostupna svakog dana nije luksuz. Ona je deo sistema koji rad čini bezbednim i profesionalnim.

U krajnjoj liniji, ni usluga radne odeće nije dodatni trošak. Ako se koristi na pravi način, ona je alat za kontrolu kvaliteta, kontinuiteta i reputacije i radi za vas i vaše zaposlene.

A ukoliko je već uvedena – neka bude i u potpunosti iskorišćena!

Možda vam bude zanimljivo i ovo: