Нагорода CX Award для української команди Lindström

CX Award дозволяє вимірювати рівень задоволення клієнтів від користування продукцією підприємств. Lindström – міжнародна компанія, яка надає комплексні послуги у текстильній промисловості. Щодня працівники компанії взаємодіють з клієнтами, забезпечуючи найвищий рівень якості послуг.

Lindström регулярно проводить опитування клієнтів Voice of Customer. Нам важливо отримувати зворотний зв’язок на кожному з етапів співпраці та обслуговування, тому ми практикуємо дієву систему опитування для усіх потенційних й існуючих клієнтів.

Потенційні клієнти мають змогу оцінити якість проведення зустрічей нашою командою торгівельних представників, нових клієнтів запрошуємо до опитувань одразу після першого відвантаження спецодягу. Існуючі клієнти оцінюють якість послуги і рівень обслуговування протягом усього періоду співпраці.

Регулярні опитування клієнтів дають можливість в режимі реального часу виявляти вузькі місця та оперативно реагувати на них для покращення сервісу.

В рамках CX Award (customer experience) у 2023 р. найвищу нагороду отримала наша українська команда. Нагородження переможців відбулось під час Growth Forum 2024 на початку січня.

Лауреати премії CX. З боку України нагороду приймав Ярі Вігервуорі, з Великої Британії – Ян Муір, з Сербії – Івана Джокович, з Угорщини – Балаж Пініель

Найбільшою цінністю Lindström є її працівники та клієнти. Ми цінуємо кожного партнера, враховуємо запити кожного клієнта у різних галузях. Вдячні за нагороду і висловлюємо подяку усій українській команді, яка в умовах війни демонструє згуртованість та клієнтоорієнтованість, пропонуючи на ринку послугу оренди спецодягу європейської якості. 

Нагорода CX Award для української комнади Lindström