Українська команда Lindström на Growth Academy

Lindström – європейська компанія, яка дбає про своїх клієнтів, співробітників і довкілля. 

Ми прагнемо постійно зростати, щоб ставати кращими і пропонувати нашим клієнтам послуги з найвищим рівнем обслуговування.

Цьогоріч стартувала Регіональна Академія Росту (Growth Academy). Це річна програма навчання, спрямована на здобуття нових особистих і професійних навиків для менеджерів з продажу (Key Account Managers й High Value Sales).

Фахівці з Естонії, Латвії, Литви, Фінляндії та України зібрались в м. Хельсінкі (Фінляндія), щоб розпочати цікаве навчання та перейняти досвід колег з інших країн. 

Українську команду Lindström представляли Customer service managers Вікторія Литвиненко, Тетяна Квітка і Олена Клейнер. Дівчата відвідали низку практичних воркшопів, на яких відомі спікери й коучі крізь призму різних тем ділились порадами:

• як спілкуватись з клієнтом,
• як важливо виховувати в собі лідерські здібності, 
• яким є шлях споживача до компанії,

Вікторія Литвиненко розповіла про враження від участі в Growth Academy: “Це була дуже пізнавальна мандрівка, в якій на кожному етапі відчувалась турбота компанії про співробітників. Ми познайомились з віце-президентом Lindström Jari Vihervuori, з колегами з інших країн. Також ми побували на цікавих та надихаючих лекціях, відвідали практичні тренінги. 

Як фахівець, який постійно контактує з ключовими клієнтами, отримала важливі знання про необхідність мислити нестандартно, без кліше, виходити за межі зони комфорту, щоб подорожувати в зону цікавості!

Також дуже зворушливо було відчувати від колег підтримку України, яка у важких боях захищає себе і світ від російської агресії”.

В рамках річної програми Growth Academy учасники будуть навчатися будувати візійне бачення взаємодії з клієнтами на всіх етапах співпраці на базі Customer Journey, від початкового знайомства з брендом до здійснення купівлі та післяпродажного обслуговування.

Бажаємо успіхів команді у зростанні до нових висот!